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    國網龍口市供電公司開展“四進大走訪”工作紀實

    來源:中國電力新聞網 時間:2022-06-27 13:11

    問需求  送服務  促發展
    ——國網龍口市供電公司開展“四進大走訪”工作紀實

      中國電力新聞網訊 通訊員 劉洋 報道 在當下防疫情、穩經濟的關鍵時期,客戶在用電方面有什么困難需求?對于供電服務有哪些意見建議?連日來,國網龍口市供電公司深入開展“喜迎二十大,四進送服務”大走訪活動,進政府、進項目、進企業、進網格,問需求、送服務、保供電、促發展。
      自今年2月份活動開展以來,他們累計走訪超十萬戶,以最好的服務,架起與客戶“連心橋”;用最優的電力營商環境,爭當龍口率先發展、跨越發展的“先行官”“排頭兵”。
      精細化走訪 為重點項目“添動能”
      “沉下心,走下去,出實招,見實效!”活動伊始,國網龍口市供電公司就定下“大走訪”活動基調。他們建立起“班子成員、基層單位負責人、臺區經理”三級走訪體系,分層級上門問需求、全覆蓋入戶送服務、專業協同統籌推進。
      “供電公司開展的大走訪活動,對我們來說就是一場‘及時雨’,為我們項目建設按下了‘快進鍵’。”華為大數據產業園項目負責人說。項目建設中,面對臨近變電站無可用間隔難題,國網龍口市供電公司及時梳理用電負荷小的廣電線,協調騰倒接入間隔。出資400多萬元,建設電纜線路3.28公里,將線路直接引至華為大數據產業園門口。
      當好電力先行官,架起群眾連心橋。今年龍口謀劃建設的省市重點項目有37個。國網龍口市供電公司組織成工作專班,開啟“雙經理+雙專員”服務模式,帶著問題走、帶著建議走、帶著需求走,通過“一事一策”“一難一策”“一業一策”,精準出招、破解難題,清單式管理、責任化推進。
      “大項目建設就跟農田種地一樣,時令不等人,供電服務必須跟上!”國網龍口市供電公司營銷部負責人王耀庭說。一句“時令不等人”,道出了國網人時不我待、只爭朝夕的緊迫感。在項目審批上,對于急需開工的項目,他們實行容缺受理用電申請,按照項目建設用電需求,倒排工期安排配套電網建設工程,為重大項目建設釋放出電力“加速度”。
      定制化走訪 為企業發展“裝引擎”
      “目前生產用電負荷是多少,”5月31日,國網龍口市供電公司東江供電所的工作人員到轄區某銅管廠了解新增用電需求。針對轄區內大型企業多,復工復產任務重的現實問題,國網龍口市供電公司將全市劃分出17個網格單元,安排黨員服務隊主動上門服務,逐一為客戶排查用電隱患,解決用電難題。
      為確保轄區并網發電企業涉網安全監網,3月以來,國網龍口市供電公司對轄區企業自備電廠進行了走訪,完成了龍喜熱電龍口市印染廠自備電廠3兆瓦熱電聯產機組并網協議簽訂,完成了玉龍紙業自備廠12000千瓦孤網機組、龍礦熱電25000千瓦孤網機組建檔及數據采集工作。
      在當好客戶“電參謀”的同時,國網龍口市供電公司對全市大工業和一般工商業客戶開展多種形式的走訪,宣傳國網30項措施、省公司10項護航舉措等惠民惠企政策,積極幫助企業紓困解難,將國家抗擊疫情、支持企業發展的政策紅利落實到每一個電力客戶。
      措施有力度,服務有溫度。國網龍口市供電公司一手抓降價,一手抓提速,大力推行“指尖辦電”“不見面服務”,聯合發改、工信等部門推廣“網上國網”,今年以來新增注冊三千余戶,為企業打通線上辦電綠色新通道。創新電力大數據分析,線上實時采集用戶負荷信息,為重點企業量身定制“復工保電”預案,裝上強勁的“電力引擎”。
      網格化走訪 為鄉村振興“充滿電”
      5月13日,看著噴涌而出的井水滋潤著田地里的果樹,七甲鎮廟趙家村村民趙坤喜不自禁:“這下好了,機電井電壓穩了,果樹不愁長不好了。”
      5月進入排灌用電高峰期。七甲供電所通過大走訪,了解到廟趙家村用于水田灌溉的4眼機電井,遭遇了線路長、線徑細、電壓低的困擾,部分井已經抽不上水,有些村民急得都睡不好覺,派人到村里查勘,進行線路改造,解決了“卡脖子”難題。
      “四進”大走訪的重要任務之一就是進網格,圍繞頻繁停電、重過載臺區、分布式光伏調峰、代理購電等,回訪投訴、意見訴求解決情況,溝通宣傳有關政策,實現“客戶訴求不出網格”。
      國網龍口市供電公司根據網格熱點訴求,由供電所所長、班組長、網格經理每周針對敏感客戶進行走訪;低電壓、重過載、頻繁停電、光伏反向重載臺區等特殊臺區客戶,由所長親自進行走訪;分布式光伏客戶及貧困、五保戶等弱勢群體,由所長每季度進行走訪,建立敏感客戶臺賬,線上閉環管控,確保客戶訴求“事事有落實,件件有回音”

      在“四進”大走訪中,國網龍口市供電公司主動對接市農業部門,對家庭農場、農村合作社、農業產業化龍頭企業、農產品加工企業客戶進行全面梳理,根據惠企政策范圍,實施優惠電價政策,為鄉村振興“充滿電”。

    責任編輯:周小博  投稿郵箱:網上投稿

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